Visszatérítési szabályzat
A rendelt termékekre és szolgáltatásokra a magyar fogyasztóvédelmi szabályok vonatkoznak. Itt megtudod, mikor jár visszatérítés, és hogyan kérelmezheted.
Utolsó frissítés: 2026. január 15.
14 napos elállás
Az online rendelt csomagokra a jogszabály szerinti elállási jog érvényes.
Fogyó termékek
A frissen készült élelmiszerre az elállási jog nem vonatkozik.
Panasz
A visszatérítést egy munkanapon belül elbíráljuk, a pénz 14 nap alatt visszajön.
Elállási jog az online rendelésnél
Az interneten vagy telefonon leadott rendelésnél a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállást a kavezona@gmail.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal jelzed.
Mire nem vonatkozik az elállás
A frissen készült süteményekre, tortákra és a szállítás napjára készült élelmiszerekre az elállási jog nem érvényes, mert ezek gyorsan romlandóak. A bontott kávézacskó szintén nem küldhető vissza.
A visszaküldés folyamata
A bontatlan csomagot a Kárász utca 8. címre hozod vissza vagy postázod, a visszaküldés költsége téged terhel. A termék sértetlenségét megvizsgáljuk, a hibátlan csomag után a teljes vételárat visszatérítjük.
A visszatérítés módja és ideje
A visszatérítést a termék beérkezésétől számított 14 napon belül utaljuk vissza az eredeti fizetési módra. A szállítási díjat is visszatérítjük, ha a teljes rendelést visszaküldöd.
Hibás vagy sérült termék
Ha a csomag sérülten érkezett vagy a termék nem megfelelő, kérjük, fotóval együtt jelezd 48 órán belül. Ilyen esetben a szállítási díjat is mi álljuk, és a cserét vagy a visszatérítést azonnal intézzük.
Kapcsolódó szabályzatok
A rendelés és a szállítás részletei a Felhasználási feltételekben, az adataid kezelése az Adatkezelési tájékoztatóban olvasható.
Kérdésed van a tájékoztatóval kapcsolatban?
A visszatérítéssel kapcsolatos kérdést írd meg a kavezona@gmail.com címre vagy hozd be a csomagot a pultunkhoz, a munkatársak segítenek.
Kapcsolódó dokumentumok